Rückgaberecht für Werkzeug und Elektroartikel – Vollständige Anleitung

1. Rückgabefrist und RMA
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik für die meisten vorrätigen Produkte. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, die RMA-Dokumentation (Return Material Authorization) anzufordern. Die RMA ist 21 Tage gültig.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt und in der Originalverpackung. Wenn das Produkt geöffnet wurde, unterliegt der Kunde gegebenenfalls Produktinspektionsgebühren und Wiederaufbereitungskosten.

3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns über unser Kontaktformular erreichen. Artikel, die ohne RMA an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

4. Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beheben können.

5. Ausnahmen / nicht zurückgabefähige Artikel
Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, wie kundenspezifische, Sonder-, Nicht-Lager- und technische Produkte.

6. Umtausch
Der schnellste Weg, um das zu bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

7. Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung per Bankscheck anstelle von Kreditkartenrückerstattungen auszustellen.